107年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖

提供107年各月高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖

日期、進線總電話量(IVR總進線數)、按1轉客服人員數(IVR總進線後,按1轉接專人數)、客服人員應答數(按1轉客服人員數-電話掛斷數)、電話掛斷數(按1轉客服人員數-客服人員應答數)、電話外撥數(話務人員績效日報表之電話外撥數)、電話處理總數(進線總電話數+電話外撥數)、服務水準%(20秒內專人接聽數/客服人員應答數*100)、平均等待時間(進線電話總等待時間/按1轉客服人員數、平均通話時間(進線電話總通話時間/客服人員應答數)

資料與資源

此資料集沒有資料

額外的資訊

欄位
作者 鄭雅足
最後更新 十二月 5, 2021, 18:20 (CST)
建立 七月 30, 2020, 02:36 (CST)
Tag 公共資訊
author_phone 07-3368333#3686
authorize 政府資料開放授權條款-第1版
created_time 2018-02-13 06:29:06.000000
extra_note 授權說明網址: http://data.gov.tw/license OAS標準之API說明文件:https://testapi.kcg.gov.tw/Od/api/doc/od1 (Swagger 產生API說明頁面網址:https://editor.swagger.io/)
license http://data.gov.tw/license
provide_from 高雄市政府研究發展考核委員會
variable_descript Array

推薦資料集:


  • 歷年30-69歲婦女最近三年內接受子宮頸癌篩檢率

    付費方式 免費
    更新頻率 不定期
    資料來源:本署癌症篩檢資料庫。 備註:申報檢查人數(身分證字號和出生年月日相同者算同1人),若個案在3年內曾作抹片2次以上,取其抹片閱片結果最嚴重且最早採檢時間者。 Source:Cancer Screening Database, HPA. Note:Cervical cancer screening rate: Percentage of...
  • 桃園市街頭藝人名單

    付費方式 免費
    更新頻率 不定期
    提供本市街頭藝人名單,包括類別、姓名、團員、電子信箱、展演項目
  • 綠色工廠獲證廠商

    付費方式 免費
    更新頻率 不定期
    經濟部工業局綠色工廠標章於101年4月起受理廠商申請,推動至今(104.05)已核發23張綠色工廠標章標章及59家廠商通過清潔生產評估系統符合性判定,顯示綠色工廠之推動已逐漸受到企業重視。為使表揚及廣宣獲證工廠,經濟部工業局特建置「綠色工廠獲證廠商」資料集,提供綠色工廠及清潔生產獲證廠商完整資訊查詢。配合政府推動資料開放措施,經濟部工業局即日起開放全台...
  • 臺北市流感合約院所(3歲以下幼兒)

    付費方式 免費
    更新頻率 不定期
    臺北市流感合約院所(3歲以下幼兒)
  • 金融聯合徵信中心企業授信用途別為「購置動產」下之十足擔保與否授信金額統計表

    付費方式 免費
    更新頻率 不定期
    企業授信用途別為「購置動產」下之十足擔保與否授信金額統計表(金融聯合徵信中心)