1. 圖片說明 首頁
  2. 組織
  3. NCHC-國網洞見（整合開放資料）
  4. 107年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖

107年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖

提供107年各月高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖

日期、進線總電話量(IVR總進線數)、按1轉客服人員數(IVR總進線後，按1轉接專人數)、客服人員應答數(按1轉客服人員數-電話掛斷數)、電話掛斷數(按1轉客服人員數-客服人員應答數)、電話外撥數(話務人員績效日報表之電話外撥數)、電話處理總數(進線總電話數+電話外撥數)、服務水準%(20秒內專人接聽數/客服人員應答數*100)、平均等待時間(進線電話總等待時間/按1轉客服人員數、平均通話時間(進線電話總通話時間/客服人員應答數)

資料與資源

此資料集沒有資料

額外的資訊

欄位 值
作者 鄭雅足
最後更新 十二月 5, 2021, 18:20 (CST)
建立 七月 30, 2020, 02:36 (CST)
Tag 公共資訊
author_phone 07-3368333#3686
authorize 政府資料開放授權條款-第1版
created_time 2018-02-13 06:29:06.000000
extra_note 授權說明網址: http://data.gov.tw/license OAS標準之API說明文件：https://testapi.kcg.gov.tw/Od/api/doc/od1 (Swagger 產生API說明頁面網址：https://editor.swagger.io/)
license http://data.gov.tw/license
provide_from 高雄市政府研究發展考核委員會
variable_descript Array

推薦資料集：


  • 103年度新北市總預算歲入歲出簡明比較分析表

    付費方式 免費
    更新頻率 不定期
    1.103年度新北市總預算歲入歲出簡明比較分析表2.單位：新臺幣千元3.完整資料詳參""新北市政府主計處網頁->總預算->103年度""(http://www.bas.ntpc.gov.tw/home.jsp?id=ae62173b3896f185&act=be4f48068b2b0031&dataserno=d7bc58f...

  • 105年度行政院農業委員會農業試驗所會計報告

    付費方式 免費
    更新頻率 不定期
    105年度行政院農業委員會農業試驗所會計報告歲入累計表、經費累計表、以前年度歲出轉入數累計表、平衡表等會計報告。

  • 稅制改革與健全會計制度之配合

    付費方式 免費
    更新頻率 不定期
    提供稅制改革與健全會計制度之配合研究報告

  • 鄉鎮市區公所

    付費方式 免費
    更新頻率 不定期
    鄉鎮市區公所

  • 需申請審核

    2018上半年福爾摩沙衛星五號 L1A 嘉義+台南

    付費方式 免費
    更新頻率 不定期
    此資料集為非公開資料，需由 TASA 進行資料審核。 欲申請者，請進入資料集後點選右上方「申請」填寫申請單；申請前請先登入系統。 若尚無平台帳號，請至 https://scidm.nchc.org.tw/user/register 進行註冊。